大连市中山区整治社会旅游乱象，助力文明城市创建

盛夏的大连气候宜人，外地游客纷纷来连游玩避暑。自旅游旺季以来，火车站及周边地区旅游乱象频发，违法违纪事件有所抬头。
大连文化国旅小编报道8月9日，中山区文旅局宋建龙局长亲自带队，联合区市场监管局、综合行政执法局、公安中山分局、站南管理处等部门，对火车站及其周边旅游乱象开展清理整治，清理无证商贩、尾随兜售、非法拉客等10余人次，整治店外摆放3处，规范游客收客点经营行为2处，并对当事人进行了训诫教育。
近期，针对游客投诉比较集中的问题和点位，中山区文旅局高度重视，主要领导亲自挂帅，多次研究部署旅游乱象整治和服务品质提升专项行动，多措并举，部门联动，取得了明显成效。 一是指导文化旅游企业开展文明公益宣传，充分发挥图书馆、体育中心、美术馆、火车站、港口码头、景区景点等公共服务资源，使用LED电子屏滚动播放公益宣传标语、督导企业诚信经营、节能减排、规范服务，引导广大市民游客文明出行、理性消费，学会勤俭节约。
同时在旅游微信平台普及文明旅游知识，发布温馨提示和安全警示等。 二是指导旅游志愿者先后在大连火车站、劳动公园、植物园、老虎滩海洋公园、东港商务区、滨海路、大商步行街、天津街等区域开展50余次旅游志愿活动，为游客提供咨询解答、宣传引导，为政府部门提供社会监督和违法违规线索，同时开展一系列公益环保、帮扶、救援、协勤等服务。向市民游客发放文明旅游折页和手绘地图等，传递文明旅游理念。 三是通过益治理平台，对群众投诉的旅游案件，及时受理、认真对待，对群众的合理诉求切实予以协调解决，对发现的问题要求企业彻底整改落实到位，保障市民游客的合法权益，有效化解投诉方面矛盾。
上半年处理解决游客投诉200余件，全部得到群众满意答复。 四是结合扫黑除恶专项治理行动，中山区文旅局会同公安、行政执法、市场监管等相关执法部门，积极开展联合执法检查，摸排违法线索，建立检查档案。先后对大连火车站、大连港客运站、老虎滩海洋公园、酒店及重点旅游景区点进行重点检查，对无证商贩、非法拉客、尾随兜售、不合理“低价游”以及其他“一日游”乱象进行联合整治，对涉事单位和个人进行训诫，确保辖区文化旅游环境的文明和谐。 五是定期发布旅游资讯，为游客提供便民服务。中山区文旅局紧紧抓住夏季旅游黄金期，大力开展文化旅游推广活动，组织辖区文化旅游企业为市民游客提供多项便民惠民服务。
今年夏季共推出22条文化旅游便民措施、4条夏季主题旅游精品线路、9个主推夏季旅游目的地、15个旅游新业态产品和51场夏季文化旅游活动，通过政府网站、微信平台等媒介对外发布，让市民游客第一时间了解相关旅游资讯，方便安排旅游出行。 下一步中山区文旅局将加大文明旅游宣传引导和旅游乱象整治力度，利用火车站出站口LED大屏幕和站南广场广播，向市民游客提供温馨提示和安全提醒，接待服务好来连游客，提醒外地游客文明旅游、理性消费，选择正规公司报团旅游，维护自身合法权益，共同抵制不法旅游经营行为。同时也要对影响破坏大连城市形象的社会违法违规乱象敢于亮剑，经常性地开展巡查督查，对不法行为进行严惩，营造良好的旅游市场环境，打造北方明珠城市形象和旅游名片。