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大连市中山区整治社会旅游乱象,助力文明城市创建

旅游行业动态大连文化国旅2019-08-20
[导读]中山区文旅局将加大文明旅游宣传引导和旅游乱象整治力度,利用火车站出站口LED大屏幕和站南广场广播,向市民游客提供温馨提示和安全提醒,接待服务好来连游客,提醒外地游客文明旅游、理性消费,选择正规公司报团旅游,维护自身合法权益,共同抵制不法旅游经营行为。

盛夏的大连气候宜人,外地游客纷纷来连游玩避暑。自旅游旺季以来,火车站及周边地区旅游乱象频发,违法违纪事件有所抬头。
大连文化国旅小编报道8月9日,中山区文旅局宋建龙局长亲自带队,联合区市场监管局、综合行政执法局、公安中山分局、站南管理处等部门,对火车站及其周边旅游乱象开展清理整治,清理无证商贩、尾随兜售、非法拉客等10余人次,整治店外摆放3处,规范游客收客点经营行为2处,并对当事人进行了训诫教育。
近期,针对游客投诉比较集中的问题和点位,中山区文旅局高度重视,主要领导亲自挂帅,多次研究部署旅游乱象整治和服务品质提升专项行动,多措并举,部门联动,取得了明显成效。 一是指导文化旅游企业开展文明公益宣传,充分发挥图书馆、体育中心、美术馆、火车站、港口码头、景区景点等公共服务资源,使用LED电子屏滚动播放公益宣传标语、督导企业诚信经营、节能减排、规范服务,引导广大市民游客文明出行、理性消费,学会勤俭节约。
同时在旅游微信平台普及文明旅游知识,发布温馨提示和安全警示等。 二是指导旅游志愿者先后在大连火车站、劳动公园、植物园、老虎滩海洋公园、东港商务区、滨海路、大商步行街、天津街等区域开展50余次旅游志愿活动,为游客提供咨询解答、宣传引导,为政府部门提供社会监督和违法违规线索,同时开展一系列公益环保、帮扶、救援、协勤等服务。向市民游客发放文明旅游折页和手绘地图等,传递文明旅游理念。 三是通过益治理平台,对群众投诉的旅游案件,及时受理、认真对待,对群众的合理诉求切实予以协调解决,对发现的问题要求企业彻底整改落实到位,保障市民游客的合法权益,有效化解投诉方面矛盾。
上半年处理解决游客投诉200余件,全部得到群众满意答复。 四是结合扫黑除恶专项治理行动,中山区文旅局会同公安、行政执法、市场监管等相关执法部门,积极开展联合执法检查,摸排违法线索,建立检查档案。先后对大连火车站、大连港客运站、老虎滩海洋公园、酒店及重点旅游景区点进行重点检查,对无证商贩、非法拉客、尾随兜售、不合理“低价游”以及其他“一日游”乱象进行联合整治,对涉事单位和个人进行训诫,确保辖区文化旅游环境的文明和谐。 五是定期发布旅游资讯,为游客提供便民服务。中山区文旅局紧紧抓住夏季旅游黄金期,大力开展文化旅游推广活动,组织辖区文化旅游企业为市民游客提供多项便民惠民服务。
今年夏季共推出22条文化旅游便民措施、4条夏季主题旅游精品线路、9个主推夏季旅游目的地、15个旅游新业态产品和51场夏季文化旅游活动,通过政府网站、微信平台等媒介对外发布,让市民游客第一时间了解相关旅游资讯,方便安排旅游出行。 下一步中山区文旅局将加大文明旅游宣传引导和旅游乱象整治力度,利用火车站出站口LED大屏幕和站南广场广播,向市民游客提供温馨提示和安全提醒,接待服务好来连游客,提醒外地游客文明旅游、理性消费,选择正规公司报团旅游,维护自身合法权益,共同抵制不法旅游经营行为。同时也要对影响破坏大连城市形象的社会违法违规乱象敢于亮剑,经常性地开展巡查督查,对不法行为进行严惩,营造良好的旅游市场环境,打造北方明珠城市形象和旅游名片。

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